大国之礼学院资深礼仪讲师
国家级礼仪培训师、政务培训专家
中国政务礼仪网特邀素养提升专家
中国形象协会资深顾问
中国礼仪研究协会导师
著名职场礼仪与形象塑造专家
第十一届全运会圣火采集仪式礼仪顾问
各大选美大赛、礼仪大赛专业礼仪顾问
国内多所省市委党校、行政学院、高校礼仪指导老师
【主讲课程】
《投诉沟通与危机公关处理》 ；
《阳光心态与税务系统服务现状分析》；
《政务窗口六维管理体系》 ；
《幸福人生研习营》；
《幸福女性大学堂---妇联巡回演讲》；
《商务礼仪—您得形象价值千万》 ；
《政务礼仪》 、《服务礼仪》 、《 社交礼仪》 、《涉外礼仪》 、《形体礼仪》 、《接待礼仪》 、《形象塑造礼仪》等相关课程。
【涉及行业】
包括工商系统、税务系统、公安系统、房管
系统、人社系统、司法系统等在内的各大政府窗口单位；包括：中国银行、中国工商银行、交通银行、招商银行、光大银行、长安银行在内的各大银行网店；以及各大高校、房地产行业、IT行业、酒店、医院以及各类企事业单位、公司、个人等。
【服务单位】
工商局、地税局、国税局、车管所、铁路局、出入境管理局、中国银行、工商银行、交通银行、光大银行、长安银行、山东大学、鲁商置业、大连万达广场、行政审批大厅、济南市房屋产权登记中心、公交公司（山西）、高速公路（山东）、汉能控股集团、兖矿集团、润华汽车销售公司、各大医院、航空公司等。
【学员见证】
两天的培训转眼间结束了，但是带给我们的能量和思考却是无穷的，非常感谢单位和领导给我一次这么好的机会，感谢张老师的倾情奉献传道和授业。
济南市人才服务局宋夕倩
第一天参加培训我迟到了一刻钟，因为我是敷衍的心情，今天在堵车的环境下我提前到了二十分钟，这次培训生动活泼，其核心内容涉及到我们的内在心灵，也规范到我们的外在行为，感谢张老师的课程让我受益匪浅。
洪楼人社 张延鹏
张老师生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件加以理论的运用，把我们认为很繁琐的问题变得有条有理，让我们真正感受到了服务规范的重要性。
鲍山地税张育萍
这几天的学习让我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多的工作都做的不到位，从与他人的交流到小小的递接物品、打招呼、工作中的着装处处都有大学问，本次的学习开拓了我的视野，在以后的工作中我会按照老师要求从细节处提高服务效能，改进工作作风，真心实意为群众服务。
历下就业办阮洪臻
感谢张老师，您给我们讲的服务规范课程收到了良好的效果，近期正安排其他协勤同志收看视频，您为我们今年行评注入了正能量，即使天气寒冷，我们也会让群众感受到温暖。
出入境 李局长
政务礼仪培训：400-007-2236
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