店铺标签最快的提升方式，就是老客户，因为你的老客户的人群标签是直接在你店铺内购买过的，特别是经常进入你店铺内的老客户，人群标签更是明显，那么在老客户这一块我们要如何进行好好的维护的呢？从以下的几个点入手。
1、首先我要先接触到客户，进而才能够建立和客户之间的初步的桥梁。
2、接触到客户之后，我们就要了解到客户的习性，进而现在形成初步的信任。
3、做好店铺内的营销，福利。让老客户的福利更大，进而形成回购，同时客户的回购也是进一步的信任，所以对老客户这一块我们更加要加大优惠力度，做好老客户第一是自己店铺的人群标签更强，更多的还有老客户资源群体带来的推荐新客户，但是首先要把老客户这里照顾周到，才能够形成后续的逐步连环效益。
4、这里就可以开始做老客户的分享了，进过前期的铺垫，老客户的信任已经充足，现在做好分享有礼的福利营销，做好老客户资源群体的深度开发。
5、建立客户互动，可以将调查表植入到卖家的使用场景中，让客户帮助我们完成调查表，协助我们去开发新的产品。
6、和老客户的之间的信任越来越深，可以适当的让老客户逐步拓展成为你的小分销商，以及淘客深度利用起来。
以上这些老客户的维护都是在会员关系管理里进行，但对于许多新手卖家来说，很多功能是十分陌生的，那么就可以去开启客户打标、会员制度和会员的专享活动等。
然而在现实情况中，客户维护往往会存在这样的尴尬：
短信根本没有回应；
l明明是好意送礼，买家却说你是骗子；
l回购很难调动，买家粘性太差。
但是这些问题的出现并不意味着老客户的维护就可以不进行了，相反的，有可能是你没有抓住老客户维护的核心点，对于老客户的核心点我要根据客户的人群特征来详细分析，然后再针对下药。
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