《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于今年3月15日起正式施行。《办法》施行一个季度后，针对诸多维权疑问，广州市工商局昨日在官网公开作出解释——鲜活易腐、数字化商品、音像制品等均不适用于七天无理由退货。
音像制品不适用无理由退货
广州市工商局表示，鲜活易腐商品、消费者定制商品、在线下载或消费者拆封的音像制品等数字化商品以及交付的报纸、期刊均不适用七天无理由退货。水果生鲜消费者应当面验货，如发现腐烂变质可直接拒签。
另外，电子电器类商品有难以恢复原状的外观使用类痕迹(如维修、涂改产品认证类信息等)或数据使用类痕迹(如激活、授权信息等)，也无法实现七天无理由退货。但如果试用后发现质量有问题，仍可退货。
退款方式应与付款方式一致
广州市工商局明确，七日无理由退货中的“七日”，是指从签收商品的次日开始计算，消费者七日内向商家发出退货通知即可，不必七日内寄出商品。
其次，退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回，包括赠送的积分、代金券、优惠券等。建议消费者确认是否退货后，再消费赠品以避免纠纷。
另外，除非另有约定或者征得消费者同意，商家退款方式应当与消费者付款方式一致。参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费要求的，商品发货运费将由消费者承担。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
