近几年,随着生活水平日益提高,消费能力不断增强,人们对于服装ldquo;更新换代rdquo;的速度也大大提升。据闲鱼平台2019年发布的一项用户调研显示:中国普通家庭一年产生的闲置旧衣服重达30千克,以北京为例,如果30千克的旧衣服放在家中,那么相当于浪费了价值2万元的空间。如今,越来越多的人,尤其是一线城市居民,已非常认同并积极践行合理处置闲置衣物,让旧衣物尽其用的理念。据飞蚂蚁环保回收平台收衣数据统计,平台7成以上的收衣订单均来自北上广地区。
面对全国低碳环保的大势所趋,我国已涌现出许多闲置回收平台来解决这一问题。飞蚂蚁环保回收平台,深耕旧衣回收行业五年,不断探索实践互联网+旧衣回收的成功模式。2016年首先与德邦合作,打开行业回收困境,迅速开拓全国300个城市的上门回收业务,为同行提供了有效逆向物流的参考。2020年飞蚂蚁继续深化物流服务,2小时上门取件服务的升级,避免了用户在家等的苦恼,做足用户体验的改善,将旧衣回收行业服务推向又一新高度。
强强联手,突破旧衣回收行业ldquo;当日达rdquo;难题
虽然我国互联网旧衣回收行业从开始到现在已有超过五年的发展历史,但目前仍有一些问题存在,对于用户的服务提升也仍有空间。对于环保回收平台来说,用户的预约上门时间应是越快越好,无论是从体验感还是用户流失率,这点都至关重要。但就整体行业来说,高额的物流费用以及实时逆向物流对于快递公司执行力的要求,令ldquo;当日达rdquo;一度成为一个难题。
其实,飞蚂蚁早在去年6月就已与顺丰展开部分城市上门回收旧衣的合作,2019年Q4季度起,飞蚂蚁环保回收平台通过顺丰上门回收的城市在全国大范围铺开。2020年更是全面启动全国200+城市ldquo;2小时上门取件rdquo;的升级服务体验,将互联网+旧衣回收推向一个ldquo;一键预约,2小时上门rdquo;的行业服务新高度。可以说,ldquo;百城当日达rdquo;将是飞蚂蚁在2020年服务升级上的突破之一。
(图为:飞蚂蚁预约上门回收,ldquo;2小时上门取件rdquo;预约选项)
作为中国快递及物流服务行业的佼佼者,顺丰快递一直以高品质的服务享誉全国,具备遍布全国的网络覆盖和服务能力。此外,顺丰也是非常支持公益的爱心企业,在用户中享有很高的口碑。值得一提的是,顺丰早在2014年就已探索并启动国内逆向物流的运作模式的成功案例。飞蚂蚁与顺丰的强强联手,将充分发挥飞蚂蚁在旧衣回收行业的专业及服务经验,结合顺丰速运的物流优势能力,为平台用户提供便捷、高效、安全的上门收衣服务,获得更多愉悦的用户体验。
用户服务完善助推互联网回收行业良性发展
飞蚂蚁环保回收平台自2014年底上线以来,经过五年的不断探寻摸索,以及用户对闲置环保回收体验要求的进一步提升,飞蚂蚁发现:用户服务完善是互联网回收行业发展关键因素之一。为此,ldquo;精准捐助rdquo;、ldquo;环保衣栈rdquo;(线下旧衣代收点)等创新回收模式;ldquo;智能回收箱rdquo;、团队ldquo;一起捐rdquo;等产品不断应运而生。2019年下半年,用户通过在支付宝端搜索ldquo;飞蚂蚁旧衣回收rdquo;预约收衣还可获取ldquo;蚂蚁森林能量rdquo;,更为旧衣回收赋予了更多附加价值。
目前飞蚂蚁推出的ldquo;2小时上门取件rdquo;,同样也是希望为用户提供更贴心的服务,从时效、便捷等方面持续优化用户体验。飞蚂蚁将持续秉承ldquo;环保为世界,公益为你rdquo;的理念,以环保公益的方式让每一件旧衣发挥更大的价值。
新的一年,飞蚂蚁依旧会不忘初心,秉持理想和期待,希望引领我国的闲置环保回收走向温暖有爱和高效便捷的方向。我们一直努力在这个时代,创造出一套更好的,可持续的模式,让多方受益,让更多人参与在环保公益的行动中来。
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