长城汽车旗下新能源汽车品牌欧拉好猫日前卷入换芯门争议。
据欧拉好猫车主反映，在驾驶中曾遭遇导航卡顿，地图不能升级等问题，最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓高通8核芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片两者成本相差约一倍
欧拉方面承认此事属实，但给予车主们的却是价值7200权益包不少网友指责欧拉汽车涉嫌虚假宣传，欧拉的回应无法让他们满意
日前，欧拉好猫品牌的相关负责人表示深表歉意，也没有给出具体的处理方案。
被曝偷换芯
资料显示，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，目前欧拉品牌在售车型包括iQ，好猫，黑猫，白猫四款产品，其产品矩阵涵盖A级，B级，以及紧凑型SUV产品。:近日，欧拉汽车品牌被推上了舆论风口，其销售的一款新能源车“欧拉好猫”搭载的芯片被指货不对板，车机系统频频出现问题，不少车主都遇到了类似的困扰，而品牌方又是如何回应的呢？。
此次备受争议的车型欧拉好猫，是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，于2020年11月正式上市，当前官方指导售价区间为10.39—14.39万元，续航里程包括401km和501km。
日前，长城汽车曾在投资者互动平台表示，在长城汽车推出欧拉品牌之前，没有车企针对女性市场推出过产品，是因为女性司机没有诉求吗，明显不是的，女性的用车诉求及痛点一直存在，只是没有好的产品去解决，我们推出欧拉品牌，欧拉品牌定位全球第一个最爱女人的汽车品牌，凭借复古，时尚的新潮造型以及更加关爱女性的产品设计，深受女性用户喜爱，每月销量基本保持在1万辆以上，事实证明女性消费市场空间是十分巨大的。
但现在，这个号称最爱女人的汽车品牌，却惹怒了部分用户。
据央视财经，家住上海市长宁区的周女士，11月份刚购买了一部品牌为欧拉好猫的新能源车，周女士告诉记者，起初看上的是这部车的外形和续航，但最吸引她的是欧拉品牌方宣称的:搭载了高通八核车载芯片，能实现丰富的车载功能。
事与愿违，就在周女士将爱车开回家的第二天，她从网上的消息得知，欧拉好猫并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片周女士拿出买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片，记者注意到，车型配置一栏标注为高通专业车载处理芯片
周女士表示，此前欧拉汽车官方网站的车型页面中，对高通芯片给出了解释，拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器，近期，此网页已经被删除。
同时，企业告诉周女士，无法为她换芯片换不了车机芯片，当事车主只有一个念头:退车
很多上海的欧拉好猫车主都碰到了相同的问题，朱先生是第一批欧拉好猫的用户，他告诉记者，品牌方宣称的搭载高通8核芯片的卖点让他决定出手，在使用的11个月时间里，车机经常会出现导航卡顿，地图不能升级，无法更新曲库等情况，无奈之下，只能用一部手机代替车机当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时，才发现并非高通芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片
日前，欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称:目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。
欧拉好猫主要面对的是年轻消费者，去年11月24日正式上市销售根据长城汽车12月7日最新发布的数据，欧拉好猫11月销售8855辆，环比增长12.9%，再创销量新高，1—11月累计销量达40246辆
按照品牌方的说法，已销售的欧拉好猫并没有搭载高通八核芯片，而是另一款四核芯片，这两者之间到底有哪些区别呢。
专家还表示，现在高通8155P芯片出来之后，它的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款，差不多要多一倍高通发布时间比较晚一点，但它的性能是目前市面上商业化应用比较多的一个芯片，而且性能表现，它支持的屏幕是比较多的，功能是比较全的，另外它的算力也是英特尔四核芯片十倍左右
负责人致歉，却没给处理方案
面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况，欧拉好猫在一则社区回应中称:将赠予车主价值7200元的权益包但多数车主表示难以接受
上海欧拉好猫车主周女士:不能接受，它这个完全就是在敷衍我们，这个补偿条件好像有什么保养，其实电车不怎么需要保养的还有一个升级，车电芯质保，其实这种东西其他车企已经完全标配了
上海欧拉好猫车主朱先生:它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的，我觉得这个方案其实没有什么诚意所以如果长城汽车还是继续维持这种态度，这种说法，我可能会通过法律的方式维护自己的权益
日前，欧拉汽车总经理董玉东表示，针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复但品牌方并没有给出具体的处理方案
当被问及欧拉好猫是否未来还会搭载高通芯片时，品牌负责人表示:欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应，但欧拉好猫的用户表示，仍然期待品牌方能有更多实际措施落地
有律师表示，厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三
不少网友认为，企业应该以身作则，遵纪守法。
卢祥勇王嘉琦易启江校对
每日经济新闻综合自每经App，央视财经
。郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
