扫码点餐别成为扰民服务
文 毕舸 张朝
对于如今餐饮行业流行的扫码点餐服务，早在今年4月，上海市消保委已经多次呼吁餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息同时，餐厅应提供人工点餐选择日前，中国消费者协会表示，扫码点餐不应成为单选题，警惕消费便利变成消费烦恼
可是，扫码点餐应当成为消费者的自主选择，而现在的问题是越来越多餐饮门店将其变成了唯一选择，这造成了多重后果。
首先，消费者的自由选择权被剥夺，尤其是年纪偏大的消费者如果不熟悉线上点餐操作，就会造成相关环节的不便。。
更可怕的是，如果门店将消费者个人信息提供给第三方，或者因管理不当造成信息泄露，消费者是无从知道的，这等于敞开了消费者个人信息暗门，任何人都可能会轻易获取。日前，中消协表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。
数据显示，2020年我国全年餐饮收入39527亿元，餐饮企业全年注册量不降反升，达236.4万家这意味着，每天至少有数以百万计的消费者在餐饮门店进行消费，哪怕只有10%的餐饮企业提供扫码点餐，所收集的消费者信息数据量都是非常庞大的一旦此类个人信息被滥用，则会造成消费者权益的严重损害
一个消费者如果一年去10家提供扫码点餐的餐饮门店进餐，那么，个人信息将以碎片化，分散化的形式，被不同的餐饮企业收录如果出现个人信息被泄露及转卖事件，无论是消费者还是管理部门都很难追溯信息泄露源头
因此，不难理解为何消费者协会会对餐饮业的扫码点餐模式提出质疑，腾讯也对此类关注门店公号才能使用扫码点餐的行为进行整顿，如此都是为了保障消费者对于个人信息的权益接下来对于门店强制消费者扫码点餐，有关部门也应当依据《个人信息保护法》进行查处，不能让这一扰民损民的现象继续
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