针对老幼病残孕等重点乘客，“580”服务台在地铁出口、公交车站点等地设立具有荆楚文化特色的“温馨小屋”，在站前广场设置“580”流动服务小分队，在售票厅、候车室、天桥设置服务分台，构成了笼罩全站的联动服务网络。为了处理特别重点乘客的出行困难，“580”服务台设置了“党团员志愿者服务点”，配备担架、轮椅、哺乳室和儿童活动室，为前来车站搭车的“老、幼、病、残、孕”乘客提供站车无缝接对服务及代购、代取车票、中转换乘接送站等一系列服务。
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