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市民火先生给我们反映，2015年6月，他在天水新长安汽车销售有限公司购买了一辆型号为CS75的城市SUV，两个月后的一天，他无意间发现车的后尾门部有喷漆和翻新的痕迹，他多次找到4S店，但问题一直没有得到解决。
张静茹:"这辆车就是火先生当时购买的长安汽车，在车的后尾门部以及车顶用肉眼看不出这里的颜色有什么区别，但仔细观察还是存在一些问题。有过翻新的现象，除了颜色之外，整个车身还存在其他问题。"
车主 火照成:"车是2015年6月份买的，2个月之后我发现这个漆的颜色不同了，有喷过漆的现象，我也找过相关的朋友看了一下。"
除了发现喷漆和翻新的情况外，当这辆车跑到2万公里的时候，火先生还发现车的轮胎一直在掉皮。
车主 火照成:"一下雨的时候这个皮就粘在上面了，天晴的时候这个皮就起来了，这完全是他们的质量问题。"
对于消费者来说，谁也不想花大价买一辆翻新车，为此火先生曾多次找到4S店，但问题一拖再拖。今年3.15期间，火先生就将这件事反映给了工商部门。23号，花牛镇工商所的工作人员就来到4S店了解情况。
麦积工商局花牛工商所所长 李建元:"这一起投诉，是(今年)3月15日投诉的，今天咱们到这个地方来，消费者也在，你也在，咱们作为工商部门，也就是个公权机构，把这个事情看着处理了。"
由于现在距购车时间已经快两年了，火先生也提供不了车辆存在问题的有力证明，所以4s店的负责人表示，除非火先生能够在权威机构鉴定车辆后尾门的喷漆时间，如果是在购车之前，4S一定会予以理赔。
天水新长安汽车销售有限公司经理 张伟:"如果鉴定出来这个车，是你提车之前，我们喷过漆，是我们4S店的行为，我给你全权负责就按照国家“三包法”的规定，该怎么处罚，该怎么给你做，我来负责。"
4S店的负责人还解释说，如果对车辆进行过喷漆，销售之前他们会提前给客户告知。如果客户同意购买，他们会有相应的折扣。
4S店出售翻新车、瑕疵车的行为在一些地方出现过，在这里提醒广大消费者，在购车过程中应多看多问多了解，比如注意车辆出厂时间、新车包装、保护设施是否完整，做好内外检查，要求4s店或者保险公司查询车辆维修保养记录等，以免给售后带来不必要的麻烦。
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