针对“江西南昌一商场被指化妆致参与者脸部毁容”事件，5月2日，涉事的天虹商场华中区通过官方微博@天虹华中 发布情况声明称，截至5月2日，共有7人反馈自身出现了化妆过敏情况，工作人员已经陪同其中4名参跑者就诊，就诊结果显示为“过敏性皮炎”。
5月2日，南昌本地资讯微博号@南昌事儿 发布微博称，4月23日，南昌天虹商场举办活动，并给参与者化妆，当晚就有二三十名参与者表示脸部红肿发烫，随后越来越多的人表示脸部被灼伤；有网友还反映曾多次找主办方，南昌天虹以“个人体质”为由，拒绝负责。
南昌大学第一附属医院的门诊病历单显示，一名女性患者右面部贴胶后皮疹，诊断为“接触性皮炎”。
前述微博出示的南昌大学第一附属医院的门诊病历单显示，一名女性患者右面部贴胶后皮疹，诊断为“接触性皮炎”。截至发稿，澎湃新闻尚未联系到参与此次活动并出现脸部不良症状的当事人。
对于指责，5月2日，天虹商场华中区官方微博@天虹华中 发布情况声明称，4月23日，南昌天虹在奥体中心举办丧尸跑活动，即以丧尸为主题的角色扮演障碍路跑。活动为免费报名参加，参跑者自行选择扮演丧尸或人类，并决定是否购买活动装备，其中选择扮演丧尸的可免费由南昌天虹化妆。
情况声明称，经医院诊断，已经陪同就诊的参跑者为过敏性皮炎，医生建议涂药自然恢复。目前7名出现不良反应的参跑者中，1名已经痊愈，4名接近痊愈，1名已经进行复查，另有1名等待复查；如有参跑者出现皮肤不良反应，可及时主动联系天虹处理。
经澎湃新闻查阅公开资料，接触性皮炎分为刺激性皮炎和过敏性接触性皮炎两类，其中，刺激性皮炎是指皮肤、粘膜接触一些刺激性很强的物质（如强酸、强碱或肥皂、洗涤剂等）引起的，任何人在这种情况下都会发生此类皮肤反应。而过敏性接触性皮炎仅发生于少数具有过敏反应体质的人在接触了某些通常不具有刺激性的物质（如某些植物、药物、化妆品等）而发生的皮肤反应。反应可在接触的当时发生，也可在接触一段时间后发生。
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