原标题:美容院怎样有效的邀约顾客
美容院每天开门的第一件事就是确认今天的顾客到店人数以及美容师的预约情况。但大多美容院在这些方面没有做到位,疏于对顾客的管理。有的美容院就要说了:顾客什么时候来美容院又不是我能决定的,我怎么管得住顾客。
其实这里说的管理顾客不是像管理员工,说的只是随时确定顾客的需求以及来美容院做护理的时间,定期做好预约顾客的工作,保证顾客到店率。现在各美容院的竞争激烈,不提高顾客的到店率,时间对了老顾客就跑了。接下来就和普丽缇莎一起看看美容院如何预约顾客到店吧!
一、重新赢得顾客信任
想顾客回到美容院,最好的解决办法不是哄,不是骗,而是认识自己的不足,通过改正重新赢得顾客的信任。美容院凡是做活动都会告知顾客参加,殊不知次数多了顾客也会厌烦,觉得美容院只想自己去花钱,渐渐讨厌这样的做法。所以美容院要适当减少促销活动的次数,多开展些以联络感情为主的聚会。
二、掌握有效预约手段
以上说的三种虽然是美容院常用的手段,但是要做的不漏声色还是需要一些注意事项的。就拿包间预约来说吧,美容师如果不注意用词,营销的痕迹太明显,原本很满意服务的顾客说不准会翻脸不认人,再也不来美容院。所以美容师可以先询问顾客对这次护理的满意程度,之后再适当的提出自己对顾客的意见。比如:“我看您皮肤状态也很好,就是眼周有一点细纹,今天我已经帮您着重保养这一块了,之后再来几次效果一定更明显,您看下次您准备什么时候来呢?”
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