利用隐私精准营销，婚恋平台有病得治
人民日报评论
网络婚恋交友平台问题缠身，由来已久早在2015年，国家网信办，公安部，工信部，等部门就曾联合开展婚恋网站严重违规失信专项整治，依法关闭128家严重违规失信婚恋网站2019年至今，多款婚恋交友APP因侵害用户权益被工信部通报要求整改江苏省消保委也在近期约谈了5家婚恋平台，要求他们针对退费规则不明确，宣传承诺不兑现，会员信息审核形同虚设等问题抓紧整改虽然婚恋头部平台都强调，在保护用户信息，财产安全等方面已采取必要措施，但各地消费者投诉平台泄露个人信息，虚假宣传，诱导消费者，恶意扣款，退费难的情况始终不断可见从表态到落实，婚恋平台还有不小的改进空间
无论是在线上面向广大普通用户收取会员费，还是在线下通过一对一专属红娘，交友活动等形式赚取服务费，婚恋交友平台的商业模式，本质上是利用信息不对称，向目标人群提供针对性服务用户个人信息是平台最为看重的商业资源，管理时也最容易出问题从信息审核把关不严，到信息存储加密功能付之阙如，任何一个环节的失守，都有可能让用户的合法权益受到侵害梳理最近几年来各类网络诈骗案件，婚恋网站是发生重灾区之一如何跳出用户投诉不断，竞争生态畸形扭曲的恶性循环，是所有婚恋平台需要共同思考的问题
诚信守法是经营之本婚恋平台的任何经营行为，都必须建立在合法合规的基础之上今年4月，因侵害消费者权益，某婚恋平台被北京市朝阳区市场监督管理局行政处罚32万元这一个案从侧面印证，日益健全的互联网平台监管体系，不断提升的网络综合治理能力，让法治之网越织越密国家整顿婚介服务市场的力度只会增强不会减弱，婚恋平台如果依然铤而走险，阳奉阴违，无异于自起沟壑，自绝前路
巨大的婚恋市场，决定了网络婚恋交友平台还有不少潜力可挖规模化扩张固然是商业变现的内在逻辑，但良好的用户体验，完善的信用体系，才是平台不断赢得用户青睐的关键所在从这个角度来看，平台与其在查人隐私，身份造假，当托捞客的低层次竞争中内卷，不如虚心接受消费者投诉，认真听取相关部门的整改意见，通过开展内部自查，全方位规范管理等手段，把自己改造成真正适合市场需要的婚恋中介老老实实办企业，真心实意服务用户，这既是遵从法律规范的现实需要，同时也是提高自身公信力，实现可持续发展的必然选择
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