当前，陕西疫情正处在快速增长的阶段，特别是西安疫情防控形势严峻复杂12月20日起，西安市民上班需持48小时内核酸检测阴性报告当日，作为出行必备的西安一码通却反复出现故障，影响到市民出行，上班等日常活动在一些地铁口，市民因无法扫码进站排起长队
一码通为何故障西安市政府新闻办给出了原因:疫情防控需要，各公共场所加大了扫码查验，同时开展多轮全员核酸检测，一码通使用频率加大，对网络与平台造成较大压力
健康码是科学精准防控疫情的有力助手在当下疫情防控形势严峻复杂的西安，市民出行，上班更离不开一码一报告健康码不健康，一码通通不了，无疑给这座拥有千万人口的超大城市带来极大不便，也暴露了当地防疫系统网络技术方面的薄弱几次短暂维修后，一码通依旧无法正常显示，也说明相关应急能力不足，缺乏与超大城市相匹配的公共服务承载力西安当务之急是要抓紧投入资源，加强一码通等防疫网络平台监控，强化技术保障，提升应急能力，确保市民手机里的一码通可以正常扫码，准确显示，真正做到一码通而这次西安一码通的故障也给各地提了个醒，越是疫情紧急，越考验各地全方面的保障能力和应急能力这些能力的建设，都是功在平时唯有一锤接着一锤敲，才能扎实筑牢疫情防控墙
西安地铁工作人员介绍，一码通在不能使用的情况下，乘客可以通过身份证实名登记的方式乘坐地铁，提醒广大乘客随身携带身份证，驾驶证，护照等有效证件，以免耽误行程。在公交车方面，部分公交车驾驶员指导乘客打开14天行程码，查验行程码后，允许乘坐。
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