新闻背景:
没有导购,没有收银,即买即走,阿里巴巴的“无人超市”一经亮相就赚足了眼球。要进入这个超市,首先打开手机扫一扫,离店的时候经过两道“结算门”,第一道门感应离店信息,第二道门进行商品结算。测试结果显示,无人超市的真实付款率达到了82%以上。
别把“无人超市”看成自动售货机
从进程而言,自助消费依然需要工作人员在场保持秩序,它只是付款流程的进化版而已。“自助”和“无人”依然是有一定的距离,因为后者的商业思维显得更加彻底决裂。一个消费者购物全流程不再需要和任何陌生人发生联系,直到货物进快递箱为止。如此网上的购物方式,移植到线下,就是这样一种同样“绝对自我空间”的消费模式。【详细】
无人便利店的一个发展方向是高科技竞赛。可能涉及的高科技有RFID射频识别、物联网、深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等多种。亚马逊的线下超市AmazonGO就是在这个方向发展,走进超市直接拿走自动完成支付,如果能做到完美确实能带来颠覆性的购物体验。
无人便利店如果能在成本与使用效率综合考虑后取得突破,可能会以极快的速度在中国铺开。互联网企业在中国快速发展,一个重要原因是中国企业在全球能做到成本最优。中国有超过500万家便利店,销售额超过10万亿,市场空间极其广阔,无人便利店的发展条件几乎是全球最好的。可以预期,无人便利店甚至可能像共享单车一样成为下一个超级风口。【详细】
无人便利店需去“虚火”
按照以往资本市场一哄而上的“习惯”,很可能会出现热门概念炒作,掀起泡沫后又一哄而散,实际上并未形成一个行业,正如这盲目开张又匆忙关店的缤果盒子一样。
无人便利店要想真的“火”起来,设计缺陷、技术漏洞、消费习惯这几个“坎儿”是必须要面对的。解决了这些问题,才可能给消费者带来良好的用户体验、给投资者带来可观的收益、给行业发展带来良好的发展前景。倘若无人便利店只是概念炒作,只是资本和媒体人盲目追捧的噱头,那么“虚火”早晚会熄灭,真正的“无人便利店”就遥遥无期了。【详细】
想不被“无人”替代,需保持核心竞争力
从历次技术进步来看,结果都是在缩减使用劳动力数量。无人超市的出现同样是希望节省人工成本、提升购物体验,以及可以大规模复制,实现规模化运营。【详细】
乐观者认为不必忧虑,因为新事物取代旧事物,只会催生出其他职业,如出租车司机取代黄包车司机,假如无人超市取代传统超市,也会催生系统架构、硬件维护、失窃追讨等新职业。但也有人认为,眼前这一轮技术革命不同以往,很有可能提高失业率。科技进步取代部分工作已经在发生,越是那些单一化、重复性的工作,越有被取代的可能性。
这是个变化空前激烈的时代,不只是零售业,从金融、教育到医疗、出行等各类行业,都在面临互联网的强力冲击。每一次新事物的出现,大抵都伴随“失业率”的问号。如何在骤变的时代中抓住机遇,保持自己的核心竞争力,这是个值得深思的问题。【详细】
微言大义:
@mdxsld:商品有问题,去跟人工智能谈退换货吗?
@Jeremyddddddd:不是吧,我还想以后做个便利店老板娘呢……
@Lin_SAMA_:大超市已经有了无人结账机,先不谈素质吧,无人结账机确实节省了不少时间。
中国经济网编后语:
对消费者来说,无人便利店可以节省时间和提高效率;对企业来讲,无人便利店降低了人工成本,但相应地增加了架构、运营和维护成本,总成本是增加还是减少,仍得打个问号。可以确定的是,无人便利店能否铺开的关键不在于技术,而是意愿,即是否有足够的动力来推进。毕竟,它的普及不是帕累托改进。
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