现代物流高速发展的同时，客户对物流的需求也开始变得多样。对各大物流商来说，能否深刻洞察客户的真实需求，并及时推出相应的产品服务，对自身发展有至关重要的影响。以整车物流为例，这种以整车为运输主体，仓储、配送、末端增值服务为辅的新型物流，近年来受到众多企业客户的青睐，不少物流企业相继推出了整车相关服务。
今年4月，国家5A级物流企业跨越速运正式推出更高效的门到门专车运输服务——跨越整车。半年左右的时间，便赢得了10万+客户的信赖，成为国内整车市场里的亮点案例。那么，跨越整车到底有哪些新玩法？
报价透明 接单迅速
不同于整车物流市场普遍存在的“价格乱”情况，跨越整车通过智能报价系统，以“个性化竞价”的方式提供报价，客户可自由询价对比，收费明确，交易透明。与此同时，客户呼叫整车服务的效率也大为提升。跨越整车借助人工智能算法等智慧物流新技术，客户一键即可下单智能叫车——直接拨打跨越速运服务热线95324，或者下载通过跨越速运APP下单。无论客户用哪种方式下单，跨越整车都将极速响应客户叫车需求，以最快的速度精准匹配承运车辆，尽可能减少客户等待时间。另外，无论客户在何时下单叫车，跨越整车的“24小时服务机制”都将有求必应，满足客户的整车需求。
智能匹配 千人千面
在匹配环节，“跨越整车”采用用户画像技术，综合分析货主企业的货品分类、交易偏好、活跃度、履约能力、线路偏好、车型偏好、价格敏感度、装卸货要求、运行时效、特殊要求等因素，以及运力端的货物品类偏好、车型车长、线路偏好、价格敏感度、定位率、信用值、异常率、活跃度、运输距离偏好等因素，在货主和运力画像的基础上，实现货源与运力之间的精准匹配、智能匹配，提高交易效率。
而司机的用户画像也是通过历史数据实验出来，匹配路线方面也在不断优化，据内部人士透露，目前跨越整车一天大概成交千单以上，大部分分布在华东、华南地区，主要服务快递、快运等前几十强的企业，客户集中度高。
运力保障 准时送达
对有整车物流需求的客户来说，整车服务的“时效性”和“安全性”是他们尤为关注的两个因素。“时效性”很好理解，即能否准时送达。选择整车物流的客户往往服务于商场、企业，一旦送达延时，将导致商场企业的相关销售、生产计划，造成严重后果。而“安全性”，则是指物流商能否提供良好的货物安全保障措施。就目前整车物流行业来看，很多物流商的整车服务，在这两个方面都未能做到位。
与一般物流企业整车业务外包不同，跨越速运成立至今，自身已经深深烙下直营模式的基因，进而通过直营模式强管控体系保证整车业务时效和服务的统一性，而跨越整车有跨越速运充足的运力资源作为保障，采用门到门运输模式，全程无中转，无加货，单程直达，时效更为可控，能确保客户的整车货物准时送达。与此同时，跨越整车还配备了全程可视化智能监控，可随时掌握货物的实时动态，更好地保障货物安全。可以说，跨越整车很好地解决了整车物流已有的“痛点”，从而才能在整车市场里脱颖而出。
除了以上核心优势，跨越整车的增值服务也有亮点。跨越整车的司机人员会代客户装车、卸货，解决客户人力不足的难题，全方位为客户提供最优化的服务体验。在智能科技被广泛应用的今天，各家物流商比产研投入，也更比服务的细致程度。跨越速运推出的跨越整车，真正从客户需求出发，争取每个环节的服务都让客户省心、省事。
跨越整车已经成为了跨越速运多样化产品体系里的“重要角色”，目前总共已有超过10万的客户选择了这项服务。对跨越速运而言，在行业中率先推出当天达、次日达、隔日达三大时效产品，并通过细化客户需求陆续推出同城件、陆运件和生鲜速运等产品服务后，今年上线跨越整车服务，无疑成为了这家企业迅速扩张的强力助推剂之一。
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