2月2日，富德生命人寿完成首例新冠肺炎身故理赔案。此案借助“云赔技术”，从受理到结案用时不到1个小时。截至3月9日，该公司完成了11例新冠肺炎理赔案。
据悉，富德生命人寿积极响中国保险行业的倡议，把广大客户的生命安全和身体健康放在第一位，多措并举做好疫情时期的保险服务工作，以实际行动体现保险企业的保障功能和社会稳定器的作用。
为了及时办理理赔，1月30日，富德生命人寿再次升级理赔应急预案，对所有客户，凡因新冠肺炎导致重大疾病、伤残、全残、身故等情况的，取消观察期限制；对因新冠肺炎治疗的，实现零免赔额。
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