近期,总理在一次考察中的点赞,让小店经济和地摊经济这些接地气的零售业微小业态又重新回到人们的视野。而除了城市街头巷尾的小店和地摊,在中国的众多县镇,也有大量的小店小铺和“人间烟火”。
作为零售行业最微小的业态,地摊经济、小店经济的特点首先是接地气,能方便快捷满足居民日常生活之需,有效促进消费。其次是门槛低,最少几百块钱就能干,可为居民提供大量就业岗位。但是由于县镇夫妻小店设施陈旧,营销手段单一,数字化转型滞后,也面临着需要扶持和转型的局面。
苏宁零售云赋能小镇老板创业创富
与在城镇的小店相比,县镇的店铺更需要政策和电商的扶持。主攻下沉市场的苏宁零售云就更早对外开放,赋能传统零售商,助力小镇老板创业创富。
苏宁零售云采取“一镇一店”加盟模式,通过对县镇市场原有实体门店进行优化升级,利用苏宁在品牌、供应链、金融、物流配送、售后服务和互联网技术等方面优势,对接加盟商户在县镇区域的经验,共同开拓下沉市场,实现多赢。
在产品经营上,苏宁零售云不断做加法,只要消费者需要,在零售云店的“云端”就可以买到,经营品类从一开始的家电3C拓展到包含日用百货、快消、母婴在内的全品类。而在运营成本和风险管理上,苏宁零售云持续做减法,加盟商户没有压货的后顾之忧,可以更加专心做好拓客和服务。
当前,苏宁线上线下各业态进入深度融合互联阶段,门店着重强化互联网建设,紧抓用户社交化、社群化、内容化的消费特点,大力发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵。零售云店也是如此,苏宁通过数字化赋能加盟商户,形成“供应链+门店+社交电商”的新模式,线上线下、店内店外的区隔正在被打破。
相比传统门店,苏宁零售云店拥有明显的供应链优势。当天下单,次日送达,上门安装,这对苏宁来说非常轻松,但是对于一家独立经营的小店来说却不容易实现。在退货和售后管理上,小店也往往因为成本问题而难以实现高品质服务。加入苏宁零售云,这些都不再是问题。
(苏宁零售云迎来开店潮)
县镇小店铺,转型正当时
今年以来,苏宁零售云克服疫情的不利影响逆势上扬,不仅销售规模大幅增长,而且迎来一波开店潮,1-5月新开门店超过1200家,618期间门店数量预计将突破6000家,成为苏宁智慧零售体系中表现最抢眼的板块之一。
苏宁零售云改变了商家销售逻辑,解决了传统门店高库存、高成本的问题。
以苏宁的数字化项目“云货架”为例,一个县镇传统电器店的营业面积一般为50-150平米左右,由于空间有限,展示的商品一般只有几十种到几百种不等,“云货架”则可以让海量商品在店内一块屏幕上展示。打开“云货架”,就好像给顾客在苏宁的仓库里挑选商品,线上线下融合的优点凸显出来。
服务是苏宁零售云的另一个突出优势。在商品和渠道下沉的同时,遍布全国的1500多家苏宁帮客县镇服务中心,正在成为苏宁服务下沉的重要抓手。苏宁帮客将家电家居送装、快递揽收、家电清洗维修回收等多位一体的综合服务下沉到县镇一级,让农村市场的消费者也可以像一二线城市消费者一样,享受同质同价的服务。
通过开放赋能,苏宁与生态圈内合作伙伴共生共荣。在行业面临前所未有挑战的情况下,从阿里到苏宁,只有更多龙头企业以自身核心能力赋能中小商家,实现共生发展,才是整个行业繁荣之道。
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